事業を長く続けるコツ

事業を長く続けるには、当たり前ですが、お客さまから必要とされる
更には、愛されることが、必須です。
愛してもらうためには、まずお客さまを愛する。
それは、お客様の立場に立ち、して欲しい事を想像する
さらには、お客さまの今後こうなりたいという心の底にある希望を汲み取り、
それが、実現するように一生懸命に働くことだと思います。
事業を持続すること、更には、発展させることに近道はなくて
地道に相手を想い、愚直によりお役に立てるように行動していく
しかないですね。

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売上の激減を避ける方法

ここ最近、SEOの順位が、動いていますね。

今年に入ってからの変動で、収入が、6分の1になったアフィリエイターさんの
話を今日聞きました。

アフィリエイトサイトは、立ち上がって儲かるまでが、大変ですが、
一度軌道に乗るとあまりすることが、なかったりします。

その人は、1日2〜3時間働くだけだったそうです。
暇な時に次のサイトを立ち上げるなどしておけばよかったのですが、
していなかったためGoogleのアップデートで一つのサイトの順位が、
ぐんっと落ちて収入もぐんっと落ちてしまったそうです。

そういえば、アフィリエイターさんではないですが、大口のお客さまからの取引がなくなり
売上がぐんっと落ちたコンサルタントの方もいました。
ぐんっと落ちるとかなり心が、へこみます。
想像しただけで実に恐ろしいです。

もし、自分の会社の売上が、半分になったら倒産してしまう可能性があります。。
しかし、手はあります。

そうならないように、
・売上のチャネルを複数持つ
・顧客数を稼いでばらけさせる
・継続的に入る売上を中心に構成させる
という3つを大切にすれば、売上が、ぐんっと減って
途方に暮れてしまう可能性をかなり減らせます。

5年前の2012年は、顧客数は、多いものの売上チャネルが、2つあるけど、一つにかなり
偏っていてスポット売上が、中心でした。
かなり不安定で危うさをとてもはらんでいました。
持続性が、ないということで売上チャネルを3つにして
継続売上が、中心になるように2013〜2016にかけて転換しました。
だいぶ安定するようになってきました。
今、来月末にスタートする新しいサービスを立ち上げています。
売上チャネルが、4つになると更に安定度が、増すので
どうにか成功させようと思います。

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お客さまと社員とチームになることが、事業を成功させる秘訣なのかもしれない
と最近考えています。

お客さまと、現状や今後の希望をお聞きしながら目標を設定し、
その方向に向かって共に歩むチームとして仕事が、できたらお互いにとてもいいのではと思います。
短期的ではなく、お客さまの目標達成のために、試行錯誤をし、成功へと向かうのは、関係のあり方として、長期的でよりお客さまの利益になります。
我々の仕事は、お客さまに、マーケティングの力でより多くの利益をもたらすことです。そのためには、まず今年の目標、来年の目標を共有頂き、その達成に向かって
同じ方向を一生懸命に進むのが、前提になります。

また、社員との関係も同じかと思います。
お客さまにこのような形で貢献していこうという進むべき姿を明確にし、
共に歩んで行くのが、会社というチームのよき形かと思います。
その中で、少しづつ業績をよくして、よりよい環境、よりよい待遇にして
いくことが、肝要です。

目標が、ないとチームとしてまとまらないので
まず、目標を設定し、それを達成する道筋をメンバーで考え
実行していくのが、いいのでしょうね。

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